由于路上堵车导致没赶上火车，车站柜台既不退

您可以要求车站退票或改签。根据《铁路旅客运输规程》，特殊情况可在开车后2小时内退票。若车站拒绝，您有权投诉并寻求法律援助。不及时处理可能导致您的经济损失且无法维权。
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您可以先与车站协商退票或改签，协商不成可投诉至铁路客服或管理部门。选择处理方式时，应考虑效率和自身权益保障，确保问题得到妥善解决。
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可要求退票。操作如下：1.先与车站柜台沟通，明确退票或改签需求；2.如遭拒绝，记录证据并立即投诉至铁路官方客服；3.仍无法解决，考虑通过法律途径维权，如咨询律师或提起诉讼。